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Comunitat / Consumo inicia una campaña de inspección
y control de las ofertas de billetes de avión en las
páginas web |
Bajo Segura (Alicante) - 25 junio
2009 - Bajo
Segura Noticias - La directora general de Comercio
y Consumo de la Generalitat, Silvia Ordiñaga, presentó
ayer la 'Guía Viajeros
de Avión: derechos y obligaciones de los viajeros de avión',
con el presidente de la Asociación Valenciana de
Consumidores y Usuarios (AVACU), Fernando Móner.
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Durante la intervención,
realizada ayer día 24 en Valencia, Ordiñaga
ha destacado la puesta en marcha de “una campaña de
inspección y control de ofertas de billetes de avión en las
páginas web, centrada especialmente, en los precios y las
tasas”.
La directora general de Comercio y Consumo ha explicado que
“éste es el momento oportuno para dar a conocer la guía de
derechos y obligaciones porque estamos ante el período
vacacional y los consumidores están viendo qué servicios
contratar, cómo y a quién”.
En este sentido, Ordiñaga ha recordado que “a la hora de
contratar un viaje hay que guardar los folletos informativos
y estudiar el precio total del viaje porque a veces en la
publicidad aparece un precio base que se va incrementando
posteriormente con otras tasas”. Dijo que lo importante es que “los
consumidores y usuarios comparen tanto a través de páginas web
como en agencias de viajes”, aunque ha precisado que “las
agencias proporcionan una información más profunda y el
trato es de persona a persona”. |
La directora general de Comercio y Consumo
de la Generalitat Valenciana, Silvia Ordiñaga,
y el presidente de la Asociación Valenciana
de Consumidores y Usuarios (AVACU), Fernando Móner,
ayer en Valencia (Foto:
Generalitat)
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Por ello, “es
aconsejable consultar varias ofertas en distintas agencias
de viajes”, ha insistido.
Ordiñaga ha informado que “las reclamaciones relacionadas
con agencias de viajes canalizadas a través de los servicios
territoriales de consumo en el 2008 oscilan entorno al 3%,
lo cual no es una cantidad excesivamente elevada ya que
supone un total de cerca de 200 reclamaciones”.
Guía de derechos y obligaciones en los viajes en avión
Esta Guía proporciona información práctica sobre los
derechos y obligaciones que los usuarios tienen como
pasajeros de un avión a la hora de viajar. Además, ofrece al
ciudadano todas las obligaciones y derechos recogidos en las
normativas vigentes. La reserva del vuelo o la facturación
en el aeropuerto son algunos de los temas que se abordan en
su interior. |
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La Guía Viajeros de Avión: Derechos y Obligaciones es el
resultado de una acción conjunta entre la Dirección General
de Comercio y Consumo y la Asociación Valenciana de
Consumidores y Usuarios (AVACU) con la intención de
garantizar el pleno desarrollo de los derechos y las
obligaciones de los ciudadanos.
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