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Torrevieja / Torrevieja Salud avisará tiempo perdido
por cada paciente leve que va a urgencias
hospitalarias en vez de a Centro Salud |
Bajo Segura (Alicante) - 22 abril 2008 - Bajo Segura
Noticias - Torrevieja Salud inicia esta semana un novedoso servicio
para los usuarios de la sanidad del Departamento 22, por el cuál
podrán conocer el tiempo que han perdido por acudir con una
patología leve a las Urgencias del Hospital de Torrevieja, en vez de
utilizar los recursos disponibles en cualquiera de los 8 Puntos de
Atención Continuada del área.
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Hace poco más de un año, Torrevieja Salud, puso a disposición de su
población de referencia, un sistema novedoso de SMS, donde tan solo
enviando la palabra URGENCIAS al 5013, recibía inmediatamente
información sobre los tiempos de espera en Centros de Salud y
hospital para que pudieran elegir según su conveniencia, donde
recibir asistencia médica. “La adhesión al 5013 de URGENCIAS fue un
éxito, que se pudo comprobar en las urgencias el último verano; sin
colapsos y manteniendo los tiempos de espera media en 60’”, comenta
Luis Barcia, Director Gerente del Departamento de Salud 22.
“No obstante, en la buscada de ofrecer cada día más
servicios para los pacientes, pero también de potenciar su
calidad y eficiencia; hemos ido un paso más allá, y
ofrecemos |
Urgencias del Hospital de Torrevieja
(Foto: Hospital Torrevieja)
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ahora un sistema de mensajería móvil que permitirá que los pacientes
que acuden al hospital por una urgencia leve, puedan conocer cuánto
tiempo han perdido por no haber elegido las Urgencias de cualquiera
de los 8 Puntos de Atención Continuada (PAC)”, explica Barcia.
Tras ser atendido y pocos segundos después de salir por la puerta de
las urgencias hospitalarias, el paciente recibirá un SMS donde se le
explica que “su espera en urgencias fue de 107’ para una atención
leve, mientras que en su centro de salud hubieran sido 34’. Envié
URGENCIAS al 5013, evitará esperas innecesarias”.
El objetivo: concienciar
Los PAC del Departamento 22 han sido equipados y dotados de todos
los recursos necesarios para asistir las urgencias leves y moderadas
de su población de referencia, con la misma eficacia y
profesionalidad que en el centro hospitalario.
Muchos pacientes desconocen esta información, y acuden directamente
a las Urgencias del Hospital de Torrevieja, sin tomar en cuenta que
su asistencia retrasa la resolución de casos más graves y que, estos
sí, no pueden ser tratados en los PAC. Este uso incorrecto de los
servicios médicos hospitalarios, desencadena largas esperas que en
las urgencias de primaria no existen.
Los Puntos de Atención Continuada, habilitados las 24hs. en
temporada turística, además de ser resolutivos, están más cerca de
los domicilios de los pacientes, ofrecen tiempos mínimos de espera y
un traslado directo e inmediato, en el caso de que la patología del
paciente precise una atención más especializada.
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